Fot. KAPiF

Jak działa nowa opcja w kasach samoobsługowych Biedronki? 

Od niedawna część kas samoobsługowych Biedronki została wyposażona w funkcję automatycznego rozpoznawania artykułów na podstawie ich wyglądu. Klient kładzie owoce albo warzywa na wagę, a system zamiast wymagać ręcznego wyboru, analizuje ich kolor i kształt. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, kasa sama podpowiada nazwę produktu. W razie wątpliwości urządzenie woła obsługę sklepu. 

Dlaczego klienci zaczęli o tym mówić? 

Funkcja ta zwróciła uwagę internautów po udostępnieniu nagrania w mediach społecznościowych przez Mirosława Skwarka, który przedstawia się jako ekspert technologiczny. Komentarze pod filmem pokazują mieszane reakcje. Część klientów przyznaje, że nigdy o tym nie wiedziała, inni deklarują, że nigdy tego nie zaobserwowali.  

"System wizyjny pewnie oparty na sztucznej inteligencji" - Można przeczytać w komentarzach. 

Dzięki takiemu rozwiązaniu kasa może szybciej i bardziej precyzyjnie „rozpoznać” towary, co może usprawnić proces zakupów, zwłaszcza przy produktach liściastych, owocach czy warzywach. 

Jakie funkcje miały kasy i co się zmieniło? 

Kasy samoobsługowe w Biedronce były już wyposażone w kilka dodatkowych opcji: zwiększanie głośności komunikatów, wezwanie obsługi, możliwość zeskanowania karty lojalnościowej ze zdjęcia, czy manualne wytarowanie wagi przy produktach ważonych. Nowa funkcja rozpoznawania kolorów i kształtów produktów to najnowsze rozwiązanie. Ma zautomatyzować proces skanowania, zwłaszcza przy owocach i warzywach, które wcześniej wymagały ręcznej interakcji. 

Co to oznacza dla klientów i sklepu? 

Wdrożenie automatycznego rozpoznawania produktów może przyspieszyć zakupy i zmniejszyć kolejki, zwłaszcza gdy klienci kupują niewiele produktów albo same owoce i warzywa. Dla sklepu to szansa na usprawnienie obsługi i redukcję kosztów. Z drugiej strony, nie wszyscy klienci mogą od razu zauważyć zmianę, a część sklepów może jeszcze nie obsługiwać nowej funkcji, co budzi wątpliwości wśród użytkowników i wymaga cierpliwości.