fot. Pixabay/ @jarmoluk

Sinsay pilnie apeluje do swoich klientów

Sieć Sinsay wydała we wtorek pilne ostrzeżenie dotyczące jednego ze sprzedawanych produktów. Sklep prosi klientów o zwrot kubka z jesiennym motywem (indeks: 578ES-MLC).

"Sinsay wycofuje produkt o indeksie 578ES-MLC (...) Istnieje prawdopodobieństwo, że produkt nie spełnia norm kontaktu z żywnością (...)" - czytamy m.in. w oświadczeniu sklepu.

Jak poinformowano, korzystanie z tego artykułu może stanowić zagrożenie dla zdrowia z powodu podejrzenia przekroczenia dopuszczalnych norm zawartości kadmu i ołowiu. Klienci, którzy posiadają wskazany produkt, proszeni są o jego zwrócenie do sklepu.

Sinsay prosi o zwrot kubka

Jak informuje sieć, istnieje ryzyko, że kubek nie spełnia wymogów dotyczących kontaktu z żywnością. Produkt był dostępny zarówno w sklepach stacjonarnych Sinsay, jak i w sprzedaży online. 

Klienci, którzy kupili go w salonach, mogą zwrócić go w dowolnym sklepie sieci. W przypadku braku paragonu pracownik poprosi o wypełnienie formularza, który umożliwi dokonanie zwrotu. 

Jeśli kubek został zakupiony online, wówczas można dokonać zwrotu poprzez konto klienta, lub przynieść go do stacjonarnego sklepu.

Sinsay apeluje o rozsyłanie informacji

Klientom przysługuje zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt. W oficjalnym oświadczeniu sieć przeprosiła za wszelkie niedogodności i poprosiła o przekazanie informacji dalej — szczególnie w sytuacjach, gdy kubek mógł być podarowany komuś w prezencie lub pożyczony. Sinsay apeluje, aby dotrzeć z komunikatem do jak największej liczby użytkowników.